Методика построения директивы реинжиниринга

ТЕМА 9. УЧАСТНИКИ реинжиниринга бизнес-процессов

2.Участники проекта по реинжинирингу, их роли и обязанности.

3.Методы взаимодействия участников проекта

Вопрос 1

Директива – это общее руководящее указание, даваемое высшим органом подчинённому. Она служит основанием для начала работ по реинжинирингу, должна быть составлена в определениях высочайшего уровня и выражать ожидания от реализации проекта. Директива должна разъяснить ситуацию, в Методика построения директивы реинжиниринга какой находится компания, и почему в этом положении нельзя оставаться. М. Хаммер именует директиву документом типа "аргументы для действий". Таковой документ разъясняет, почему бизнес должен быть реконструирован. Работники должны быть убеждены, что компания не может продолжать идти прежним курсом, если она желает выжить и остаться конкурентоспособной.

Таким макаром Методика построения директивы реинжиниринга, основное предназначение директивы – обеспечение мотивации к проведению реинжинирнга как для участников проекта, так и для всех работников компании, затрагиваемых проектом.

Роль мотивации для различных групп служащих различна. Очень принципиальна мотивация высшего управления, т.к. реинжиниринг всегда проводится "сверху - вниз". Управление должно веровать в необходимость реинжиниринга и быть полностью Методика построения директивы реинжиниринга убеждено, что проект по реинжинирингу даст значимый итог. С другой стороны, управление должно отдавать для себя отчет в трудностях, неминуемых при построении новейшей компании и должно уметь идти на некий риск. Как произнес Дж. Карлсон, "необходимо решиться сделать прыжок.

Работники компании должны осознавать, почему проект приведен в действие, принимать свои Методика построения директивы реинжиниринга новые задачки и быть готовыми к переменам. Относительно просто разъяснить необходимость нового метода работы работникам нижнего уровня, но людям, исполняющим должности менеджеров, намного сложнее осознать, что новенькая компания может им предложить. Повышенное внимание рекомендуется уделять управляющим среднего звена, так как конкретно их деятельность в большей степени будет изменена Методика построения директивы реинжиниринга в итоге реинжиниринга. Б.Виллох определяет 3 категории средних менеджеров:

1. "Тигры" - это юные карьеристы, которые хотя и участвуют с энтузиазмом в проекте по реинжинирингу, имеют тенденцию концентрироваться на собственных собственных задачках во вред общим целям проекта.

2. "Ишаки" - это старейшие сотрудники, достигнувшие целей собственной карьеры, которые желают спокойствия и стабильности в компании. Они могут Методика построения директивы реинжиниринга серьезно навредить проекту.

3. "Акулы" - сотрудники, которые разработали процедуры и аннотации для управления операциями компании, они нередко имеют реальную силу в компании и могут сделать большие задачи методом саботирования реальных перемен.

В задачку управляющего проектом по реинжинирингу должно заходить объяснение задач реинжиниринга всем служащим компании, вербование их Методика построения директивы реинжиниринга на свою сторону и демонстрация преимуществ обновления бизнеса. Успеху этой деятельности содействует:

· Понятность целей реинжиниринга. Новые задачки компании должны быть верно сформулированы и понятны каждому сотруднику. Управление и рядовые сотрудники должны осознавать, как достигнуть стратегических целей.

· Широкие горизонты. Проекты, сформулированные в определениях роста и расширения, а не сокращения размеров Методика построения директивы реинжиниринга и расходов, имеют больше шансов на фуррор, так как порождают больше интереса и меньше сопротивления.

· Ощутимые результаты. Результаты работ по реинжинирингу должны быть определенными. Работа по изменению компании должна фокусироваться на более приоритетных целях, которые могли бы быть достигнуты приблизительно за год (сих пор обычно довольно, чтоб сделать первую версию реконструированных процессов Методика построения директивы реинжиниринга). "Никогда не следует откусывать больше, чем сможете прожевать".

· Самостоятельный бюджет проекта. Проект обязан иметь собственный свой бюджет, в особенности если планируется насыщенное внедрение ИТ. Нередко неверно считают, что реинжиниринг вероятен на критериях самофинансирования.

· Принцип первого управляющего. Проект должен производиться под управлением управления компании. Управляющий, возглавляющий проект Методика построения директивы реинжиниринга по реинжинирнгу, обязан иметь большой авторитет в компании и нести за него ответственность. Для фуррора проекта очень принципиально жесткое и искусное управление.

Все перечисленные нюансы должны быть учтены при составлении директивы на проведение реинжиниринга. Ее основное содержание:

1. Анализ ситуации: изменение окружения компании, ожидания клиентов, повышение конкуренции, трудности бизнеса компании Методика построения директивы реинжиниринга, риск, вызванный сохранением имеющегося положения

2. Цели реинжиниринга. Цели должны быть величавы, чтоб мотивировать работников компании на конструктивные конфигурации в работе. С другой стороны, цели и ожидаемые результаты должны быть реалистичны и конкретны.

3. Средства реализации проекта: бюджет, управление, планируемые сроки проведения реинжиниринга, внедрение технологической поддержки, ориентировочный объем работ.

Вопрос 2

Выделяют последующих участников реинжиниринга компании Методика построения директивы реинжиниринга:

1. Фаворит проекта - член высшего управления компании, который возглавляет компанию и проведение реинжиниринга. Он берет на себя основную ответственность и риск, связанные с проектом. Его основная задачка - формирование представления о будущей освеженной компании и обеспечение подабающей мотивации других служащих. Фаворит служит источником интереса для всех участников реинжиниринга, он делает в Методика построения директивы реинжиниринга компании атмосферу, в какой каждый сотрудник сумеет проявить готовность отрешиться от старенькых правил работы.

2. Руководящий комитет (совет) наблюдателей - комитет, образованный из представителей высшего управления компании. Обычно, в него входят обладатели процессов. Комитет возглавляется фаворитом проекта. Основная цель руководящего комитета - определение общей стратегии по реинжинирингу и контроль выполнения Методика построения директивы реинжиниринга работ по проекту. А именно, им определяются ценности проектов, также решаются препядствия, требующие совместных усилий хозяев разных процессов, преодолеваются конфликтные ситуации. Руководящий комитет не является неотклонимым участником работ, в маленьких компаниях его функции может делать фаворит проекта.

3. Исполнительный директор (в - "правитель") - спец компании, выполняющий функции оперативного управляющего всех работ по реинжинирингу Методика построения директивы реинжиниринга в компании. Так как фаворит не имеет способности производить повседневное оперативное управление проектом, он нуждается в ассистенте, берущем на себя управление штатом по реинжинирингу. Директор подчиняется конкретно фавориту проекта и делает две главные функции: во-1-х, обеспечивает работу по каждому определенному проекту; во-2-х, координирует работы по Методика построения директивы реинжиниринга всем сразу выполняемым проектам.

4. Обладатели процессов - менеджеры высшего звена, отвечающие за обновляемые процессы. Они назначаются фаворитом проекта.

Обладатель процесса несет ответственность за обновляемый процесс, но сам не делает реинжиниринг. Его задачка состоит в вербовании квалифицированной команды процесса и обеспечении ей обычных критерий для работы над проектом. Обладатель процесса участвует в процессе Методика построения директивы реинжиниринга как наблюдающий, тренер и оппонент. Он также отвечает за мотивацию членов команды.

5. Команда по реинжинирингу - группа профессионалов (работники компании, также специалисты и разработчики, завлеченные со стороны) для проведения реинжиниринга определенного процесса. Предназначение членов команды сводится к рассредотачиванию работ по исполнителям.

Для выполнения проекта могут привлекаться последующие Методика построения директивы реинжиниринга ресурсы и группы:

· Группа моделирования бизнеса - спецы, которые конкретно занимаются созданием моделей имеющегося бизнеса, выработкой решений по реконструкции бизнеса, созданием моделей нового бизнеса, анализом и оценкой моделей и т.д. Они должны отлично разбираться в деятельности компании, ее положении в соответственной отрасли, внутренней организации компании, структуре ее продукции.

· Эксперт по способу - спец Методика построения директивы реинжиниринга либо группа профессионалов, отвечающие за применяемую методологию. Они должны быть профессионалами по данному способу и оказывать команде помощь, нужную для его внедрения в данном определенном проекте. От этих профессионалов требуется также осознание деятельности компании и степени компетентности других членов команды по реинжинирингу.

· Группа прототипирования - спецы, создающие компьютерные Методика построения директивы реинжиниринга макеты для исследования принимаемых решений и моделей. При использовании современных встроенных инструментальных средств макеты могут создаваться и группой моделирования бизнеса и отдельная группа прототипирования не нужна.

· Группа документирования - спецы, специализирующиеся документированием моделей бизнеса, также обсуждением и проверкой моделей с клиентами, менеджерами и служащими компании и т.д. Эта Методика построения директивы реинжиниринга группа планирует обучение сотрудников компании, клиентов, партнеров новым методам ведения бизнеса. От профессионалов по документированию требуются особые способности по составлению ясных, понятных описаний и документов.

· Координатор (группа координации) - спецы, отвечающие за повторное внедрение смоделированной инфраструктуры в нескольких местах (к примеру, в нескольких филиалах). Координатор должен оценить потенциальные способности повторного внедрения разработанных моделей Методика построения директивы реинжиниринга не только лишь в рамках разрабатываемых проектов, да и для будущих проектов. Т.о. координация и управление библиотекой повторного использования обязаны иметь межпроектный статус.

· Админ проекта - спец, отвечающий за выполнение текущих планов с учетом цены и сроков разработки. В огромных проектах таковой админ просто нужен.

В Методика построения директивы реинжиниринга приведенную организационную структуру системы управления проектом по реинжинирингу не были включены обладатели ресурсов - руководители подразделений компании и посторониих организаций, сотрудники которых привлекаются к роли в проекте. Дело в том, что обладатели ресурсов конкретно не участвуют в проекте по ренжинирингу, они только заключают соглашения о передаче собственных служащих под управление хозяев процессов на Методика построения директивы реинжиниринга время проведения проекта.

Вопрос 3.

Главным средством взаимодействия участников проекта по реинжинирингу, призванным обеспечить подабающее качество результата работ, являются обсуждения. Обсуждения нужны, во-1-х, для взаимоконтроля участниками проекта принятых решений, а во-2-х, для координации принимаемых решений.

Различают формальные и неформальные обсуждения. Цель формального обсуждения состоит в принятии решения Методика построения директивы реинжиниринга о способности перехода к следующему шагу разработки. Обсуждения этого типа проводятся по окончании каждого шага проекта, при этом они проводятся в расширенном составе - с привлечением клиентов и заказчиков. Цель неформального обсуждения состоит в выявлении ошибок. Эти обсуждения могут проводиться в хоть какое время разработки, к примеру, по окончании Методика построения директивы реинжиниринга какой-нибудь локальной работы для проверки ее результатов. В неформальных дискуссиях, обычно, число участников ограничено - несколько разработчиков и, может быть, представитель группы поддержки свойства.

Разглядим 3 вида дискуссий:

1. Совещание. Совещания необходимы для того, чтоб убедиться в полноте и согласованности всех приобретенных к текущему моменту результатов. Формальное совещание проводится по окончании каждого Методика построения директивы реинжиниринга шага. На нем рассматривается общий итог и принимается решение о переходе к последующему шагу разработки. При проведении совещания проверяются итоговые документы шага: оцениваются принятые решения, выявляются ошибки. В таком совещании не считая хозяев процессов и членов команд должно учавствовать высшее управление, т.к. только им может быть принято Методика построения директивы реинжиниринга решение о переходе к последующему шагу.

На неформальных совещаниях членами команды дискуссируются сделанные макеты и промежные документы. По итогам обсуждения вносятся нужные коррективы и намечаются пути предстоящей работы.

2. Инспекция. Это более мощнейший из всех способов оценки и контроля. Представляет собой формальную методику оценки, результаты которой должны быть зафиксированы письменно. При проведении Методика построения директивы реинжиниринга инспекции выделяют последующие определенные роли ее участников:

· Судья - председатель, который обеспечивает создание творческой и продуктивной атмосферы и направляет деятельность участников на выявление ошибок;

· Секретарь - фиксирует каждую обнаруженную ошибку, ее ценность и степень серьезности;

· Инспектор - несет ответственность за критичный разбор;

· Создатель либо проектировщик - дает нужные пояснения.

Итогом Методика построения директивы реинжиниринга инспекционного обсуждения должно быть решение, принимается ли обсуждавшийся документ без конфигураций, принимается с внесенными корректировками либо его принятие откладывается до очередной инспекции с тем, чтоб документ был доработан и исправлены все выявленные ошибки.

Инспекционное совещание должно продолжаться менее 2-ух часов, и число участников не должно превосходить 8 человек.

3. Прогон. Это неформальный метод оценки Методика построения директивы реинжиниринга, при котором проектировщик "проводит" 1-го либо нескольких членов команды, участвующих в проекте, через разработанный сектор модели. Члены команды делают замечания по стилю, способам, вероятным ошибкам, нарушению эталонов и т.д. Все ошибки, обнаруженные во время прогона, должны быть зафиксированы проектировщиком для предстоящей проработки. Но никаких формальных записей Методика построения директивы реинжиниринга и протоколов не требуется: цель прогона - дать проектировщику информацию, нужную для корректировки его работы. Прогон представляет собой не плохое упражнение с широким обменом информацией.

Все описанные виды дискуссий ориентированы на проверку моделей исходя из убеждений их полноты, избыточности, структуры, ясности и понятности, отслеживания версий документов, эталонов и т Методика построения директивы реинжиниринга.д. Как конкретно осуществляется проверка, в значимой степени находится в зависимости от цели обсуждения.


metodika-oznakomleniya-s-ciframi.html
metodika-oznakomleniya-s-proizvedeniyami-narodnogo-dekorativno-prikladnogo-iskusstva.html
metodika-pereputannie-linii.html